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martes, 5 de agosto de 2008

Desde la tarea al diseño de sistemas sociotécnicos

Los conceptos psicológicos relacionados con trabajo en el diseño de producción se basan en la primacía de la tarea. Por una parte, la tarea constituye un interfaz entre el individuo y la organización(Volpert 1987). Por otra, la tarea relaciona el subsistema social con el subsistema técnico. “La tarea debe ser la articulación entre el sistema social y el técnico, enlazando el trabajo en el sistema técnico con su comportamiento correlativo en el sistema social” (Blumberg 1988).
Esto significa que un sistema sociotécnico, por ejemplo, un área de producción, se define principalmente por la tarea que tiene que realizarse. La distribución de trabajo entre el hombre y la máquina tiene un papel importante, ya que determina si la persona “funciona” como una extensión de la máquina, cumpliendo una función residual en un vacío de automatización, o si la máquina funciona como un brazo de la persona, desempeñando la función de herramienta que complementa la capacidad y aptitud humana. Para referirse a estas dos concepciones opuestas se utilizan los términos “orientado a la tecnología” y “orientado al trabajo” (Ulich 1994).

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