Los trabajadores que pertenecen a ciertas categorías profesionales pueden utilizar la tecnología de una manera específica. En un proyecto cuyo objetivo era desarrollar herramientas manuales, Wikström y cols. (1991) observaron que, contrariamente a lo que suponían los diseñadores en cuanto a la forma de utilizar y agarrar las cizallas (es decir, moviéndolas en sentido contrario a nuestro cuerpo), los profesionales las sostenían y manejaban en sentido contrario, como se muestra en la Figura 29.50. La conclusión fue que se debían hacer estudios de campo sobre las herramientas en los que participasen los usuarios reales para así obtener datos más importante sobre las características de las herramientas que se desea diseñar.
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